平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社が正規代理店を務めます、Thermaltake社製電源ユニット「TOUGHPOWER GF3 850W PCI Gen5.0 GOLD」と「TOUGHPOWER GF3 1000W PCI Gen5.0 GOLD」におきまして、12VHPWRコネクタに正しいワット数が印字されていないことが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて「正しいワット数が印字されたケーブル」と交換させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、印字に誤りのあるケーブルをご使用いただいた場合でも、正しいワット数で電源供給されるため、動作に影響はございません。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
対象製品
| 製品名 | TOUGHPOWER GF3 850W PCI Gen5.0 GOLD | TOUGHPOWER GF3 1000W PCI Gen5.0 GOLD |
|---|---|---|
| 型番 | PS-TPD-0850FNFAGJ-4 | PS-TPD-1000FNFAGJ-4 |
| JANコード | 4713227533942 | 4713227534055 |
| アスクコード | PS1240 | PS1241 |
不具合の詳細について
12VHPWRコネクタに正しいワット数が印字されていない。
なお、印字に誤りのあるケーブルをご使用いただいた場合でも、正しいワット数で電源供給されるため、動作に影響はございません。
TOUGHPOWER GF3 850W PCI Gen5.0 GOLD
12VHPWRコネクタは最大450Wの電源供給が可能だが、300Wと印字されている。
TOUGHPOWER GF3 1000W PCI Gen5.0 GOLD
12VHPWRコネクタは最大600Wの電源供給が可能だが、450Wと印字されている。
対応の詳細について
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて「正しいワット数が印字されたケーブル」と交換させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明（レシートなど）の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
シリアルナンバーの確認方法
製品本体またはパッケージ上のシールに、24桁の英数字が記載されております。
