サポート窓口のご案内 | 株式会社アスク

メーカー名	対象製品	サポート窓口
Acer	ノートパソコン、ディスプレイ	日本エイサーカスタマーサービスセンター Webからのお問い合わせ
ACUBE	Radeon Pro FirePro	Webからのお問い合わせ
ASUS	サーバー、ワークステーション用マザーボード以外	左記製品以外は弊社での取り扱いはございません。メーカーお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
AVer Information	書画カメラ、TV会議システム	電話：0120-008-382（固定電話専用）受付時間：平日9:00～17:00（祝祭日を除く）
AVerMedia TECHNOLOGIES	キャプチャー製品	メールでのお問い合わせ Webからのお問い合わせ ※TVチューナー製品はアスクサポートセンターにお問い合わせください。
CORSAIR	Elgato（キャプチャーデバイス）	弊社での取り扱いはございません。ご購入元の販売店にお問い合わせください。
ELSA	グラフィックボード	エルザジャパンサポートセンター電話：03-5765-7615 メールでのお問い合わせ
Gainward	グラフィックボード	NewXサポートセンター電話：03-6272-5918 受付時間：平日10:00～16:00（土日、祝祭日を除く） Webからのお問い合わせ
GIGABYTE	マザーボードディスプレイストレージ製品	NewXサポートセンター電話：03-6272-5918 受付時間：平日10:00～16:00（土日、祝祭日を除く） Webからのお問い合わせ
	ディスプレイのリサイクル窓口	GIGABYTEディスプレイリサイクルサービス電話：0570-001081 受付時間：平日10:00～18:00（土日、祝祭日を除く）リサイクル料金：3,300円（税込）
	ノートPC	GIGABYTEノートPCサポートセンター電話：0570-001-081 受付時間：平日10:00～18:00（土日、祝祭日を除く）メールでのお問い合わせ
G-Technology、HGST	HDD製品	Western Digitalサポートセンター電話：0800-111-1977 受付時間：平日10:00～18:00
HTC	VR製品	電話：0800-000-0117（日本語対応）受付時間：平日10:00～19:00 Webからのお問い合わせ
Insta360（Arashi Vision）	アクションカメラ 360度カメラ（ONE,GO,Xシリーズ）	サポート情報ページメールでのお問い合わせチャットでのお問い合わせ ※Pro,Titanシリーズなどのプロフェッショナル向け製品はアスクサポートセンターにお問い合わせください。
Intel	CPU	電話：0120-829807 Webからのお問い合わせ
Kingston	全般	Webからのお問い合わせ ※メーカーにて不具合の判断がされた場合、メーカーより承認番号が発行されます。その承認番号をもってアスクサポートセンターにお問い合わせください。
Leadtek	パルスオキシメーターリフレッシュガン口腔洗浄機	Leadtekお客様サービスセンター（技術サポートのみ）電話：050-5534-8654 メールでのお問い合わせ受付時間：平日10:00～13:00及び14:00～18:00（土日、祝祭日、年末年始を除く） ※製品の不具合は、アスクサポートセンターにお問い合わせください。
Maono	Amazon（Nature shopping）様にて購入されたMaono製品全般	Maonoカスタマーサポート（修理・技術的な質問）
Matterport	デジタルツイン&3Dスキャナー	Webからのお問い合わせ電話：050-3138-8831 受付時間：平日9:00～17:00
MSI	ノートパソコンディスプレイゲーミングPC	電話：0570-093-700（ナビダイヤル）受付時間：9:00～19:00（年末年始を除き年中無休） FAX：03-5817-3709（24時間受信可能）メールでのお問い合わせ
Philips	Philips Hue	開封後、使用後のお問い合わせは、下記Philips Hueサポートにご連絡ください。電話：0120-91-4408 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝および年末年始を除く、日本語・英語対応） Webからのお問い合わせ
PICO Technology	VRヘッドセット	PICO 4のみ、下記メーカーサポート窓口でのご対応となります。 Webからのお問い合わせメールでのお問い合わせ電話：03-6373-1050/050-1702-1978 受付時間：10:00～19:00 その他の製品（Pico Neo3 Link、PICO 4 Enterprise、PICO G3など）のご購入後のお問い合わせは、アスクサポートセンターまでお問い合わせください。
TCL	XR製品	電話：0120-961514 メールでのお問い合わせ受付時間：平日9:00～18:00（祝祭日および定休日を除く） Webからのお問い合わせ
Vuzix	スマートグラス	修理依頼フォーム商品別サポート
Xencelabs	ペンタブレット	技術サポートのみ電話：090-2220-6630 メールでのお問い合わせ
XPPen	ペンタブレット	XPPen（技術サポートのみ）電話：03-4570-2327 メールでのお問い合わせ ※製品の不具合は、アスクサポートセンターにお問い合わせください。
ティアック	初音ミクレコードプレイヤー TN-180BT-MIKU	ティアックAVお客様相談室住所：〒206-8530 東京都多摩市落合1-47 電話：042-356-9235（携帯電話、IP電話）電話：0570-000-701（ナビダイヤル、固定電話）受付時間：平日9:30～12:00及び13:00～17:00（土日、祝祭日、メーカー指定休日を除く）ティアック修理センター住所：〒358-0026 埼玉県入間市小谷田858 電話：04-2901-1033（携帯電話、IP電話）電話：0570-000-501（ナビダイヤル、固定電話） FAX：04-2901-1036 受付時間：平日9:30～17:00（土日、祝祭日、メーカー指定休日を除く）

アスク・エムイー取り扱いメーカー

メーカー名	対象製品	サポート窓口
AJA Video Systems	映像機器製品	電話：0120-973-562 受付時間：平日10:00～17:00（土日、祝祭日、年末年始、夏期休業、弊社休業日を除く ※Webにて告知） Webからのお問い合わせ
BirdDog	NDIコンバーター、カメラ機器、ソフトウェア	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
BLACKJET	BLACKJET VX-1P（AJA Palk メディアリーダー）	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
GB Labs	SSD、HDD	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
Kiloview	IPビデオ、メディアゲートウェイ、H.264エンコーダー	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
LiveU	プロダクションツール、エンコーダー、フィールドユニット、デコーダー	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
ProMAX	アーカイブ専用機 Cache-Aシリーズのみ	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
Scale Logic	RAID、SAN、NAS、ストレージサーバー、スケールアウトNAS、バックアップ、アーカイブ、災害復旧用のソリューション	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
Timecode Systems	タイムコードに関するハードウェア、ソフトウェアソリューション	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ
Vizrt（旧NewTek）	TriCaster	電話：03-6822-3596 メールでのお問い合わせ
その他メーカー	その他メーカーの各種製品	アスク・エムイー Webからのお問い合わせ

取り扱い終了メーカー

メーカー名	対象製品	サポート窓口
CORSAIR	キーボード、マウス、ヘッドセット、関連アクセサリ	弊社での取り扱いは終了いたしました。製品についてのお問い合わせは、下記代理店か販売店様にご確認ください。 SB C&S様個人のお客さま向けサポート窓口 Webからのお問い合わせ
Micron（Crucial）	メモリ、SSD	弊社での取り扱いは終了いたしました。製品についてのお問い合わせは販売店様にご相談ください。弊社より直接購入されているお客様につきましては、弊社にて引き続きお受付いたします。
Native Union	Apple製品用アクセサリ	弊社での取り扱いは終了いたしました。お問い合わせ先は、ご購入元の販売店にご確認ください。
RHA	イヤホン	弊社での取り扱いは終了いたしました。お問い合わせ先は、ご購入元の販売店にご確認ください。
Tech21	Apple製品用アクセサリ	弊社での取り扱いは終了いたしました。お問い合わせ先は、ご購入元の販売店にご確認ください。
Thule	バッグ（Case Logic製品を除く）	弊社での取り扱いは終了いたしました。弊社販売分につきましては、下記代理店様にてサポート対応を行っております。ゼット株式会社電話：0120-276-010 Webからのお問い合わせ
UGREEN	ケーブル、アダプター	弊社での取り扱いは終了いたしました。製品についてのお問い合わせは、メーカー窓口にお問い合わせください。 Webからのお問い合わせ

上記メーカー以外のサポート窓口

株式会社アスクサポートセンター

電話：03-5215-5652
受付時間：平日10:00～16:00（お休み：土日、祝祭日、特定日）
Webからのお問い合わせはこちら