いつも弊社製品をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、Sapphire VAPOR-X HD5770（型番：11163-00-20R）の一部において、GPUのシェーダー数が本来の800基と異なり、720基と認識されることが判明いたしました。
この問題は対策を施したVGA-BIOSに変更することで解決します。
対象商品
Sapphire VAPOR-X HD5770（ SKU：11163-00-20R P/N:288-7D132-000SA / VD3684）の内、シリアルナンバーがA0949、A0950、A0951で始まる製品の一部。
不具合対象外のシリアルナンバーの製品についてはVGA-BIOSを更新する必要はございません。
パッケージ側面の写真
確認およびBIOS更新方法
Sapphire 日本語公式サイトにある手順に従い、ご確認をお願いいたします。
GPU-Zでの「VAPOR-X HD5770」のStream Processor数の誤認識について
更新の方法については上記ページ中にある、「VBIOS書換え手順」に従い更新をお願いいたします。
アスク VAPOR-X HD5770 BIOS更新窓口のご案内
上記のBIOSの問題について、弊社では更新作業の窓口を設置いたしました。グラフィックボードを壊れないよう梱包いただき下記住所までお送りください。BIOSの更新作業を行い、返却いたします。（通常3営業日程度でお返しいたします）
なお、運送業者につきましては、佐川急便、ヤマト宅急便、ペリカン便にてご発送をお願いいたします。
対象のお客様
弊社出荷品であり、不具合対象のボードをお持ちのお客様
お送りいただくもの
- グラフィックボード（製品のパッケージに入れた上、段ボールなどに入れてご発送お願いします）
- 弊社保証書（保証書に販売点印がない場合、レシートの添付をお願いします）
- 返却先のお名前、ご住所、お電話番号を記載したもの
書類に不足がある場合、そのままの状態で返却させていただきます。その場合は着払いでの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
送付先
132-0024 東京都江戸川区一之江1-9-13 東亜物流（株）本社5F
株式会社アスク RMAセンター VAPOR-X5770係
03-5215-5652 （月～金 10:00～12:00 13:00～16:00）
窓口設置期間
2010年12月末日まで
