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21 件の検索結果

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  • ZOTAC Tegra Note 7: 製品をリセットするにはどうしたらいいですか?
    回答: ZOTAC Tegra Note 7に導入したソフトウェアや他何らかの要因で製品が正常に動作しなくなった場合や、工場出荷時に製品の状態を戻したい場合は、以下の方法を実行してください。 ソフトウェア一覧から「設定」を選択してください。 「設定」の中にある、「バックアップとリセット」の項目を選択してください。 “個人データ”の欄にある「データの初期化」の項目を選択してください この「データの初期化」をする事で、入力したGoogleアカウント等が工場出荷時の状態に戻ります。なお、Androidがハングアップする等の要因で、上記の工程を取れない場合は、修理対応となります。※OTAアップデートで更新されたAndroid OSバージョンを古いものに戻すことはできません。 ...
  • ハードウェア: Power LEDが青い点滅を続けて、NASが起動しません。
    回答: Power LEDが青い点滅を続ける状態は、Synology NASが正常に起動していないことを表します。下記に従って原因の切り分けを行って下さい。 電源OFFの状態として、ACアダプタを抜きます。 HDDを全て外し、外部デバイス(USBやLAN)も全て外します。 ACアダプタを繋ぎ、電源をONにします。 電源LED(青)が点滅し起動を開始します。 数分~数十分ほど待って頂きまして、起動が完了するとビープ音が鳴り、電源LED(青)が点灯となります。(ステータスLED(オレンジ)は点滅のまま) 上記の方法を実行しても、電源LEDの点滅がずっと続き、起動しない場合や、そもそも電源LEDが付かない場合などは、Synology NAS 本体の問題である可能性が高いです。 修理または交換手続きのために購入店又は弊社サポートセンターへご連絡ください。 また、ビープ音が鳴って正常起動するまでは、30分近く掛かる場合もあるので、しばらく放置した状態として下さい。 HDDを取り付けるとPower LEDが青い点滅を続ける場合には、お使いのHDDに問題が有るかもしれません。HDDメーカーから提供されているユーティリティソフトウェアを使い、そのHDDに問題がないかチェックを行って下さい。 または別のHDD(内部データを消去しても構わないもの)を取り付けて、電源を入れて下さい。電源投入後、Power LEDが青の点滅から点灯へ変わったら、Synology Assistantから認識するかご確認下さい。認識している場合は、Synology NASは正常に動作しています。 ...
  • ZOTAC Tegra Note 7: Tegra Note 7のロック画面を解除できないのですが、 どうしたらいいでしょうか?
    回答: ご利用のTegra Note 7にGoogleアカウント設定をされており、パターンパスコードを使用されている場合にのみ、Googleアカウントのユーザー名とパスワードを入力する事でアクセスする事が可能です。 パターンパスコードを複数回入力に失敗する。 パターンの下部に「パターンを忘れた場合」と言う文字が表示されます。そこをタップしてください。 「ユーザー名(メール)」/「パスワード」を入力してください。(ユーザー名は「Googleアカウント」でパスワードは「Googleアカウント」です) 正しい「ユーザー名(メール)」/「パスワード」を入力すると、セキュリティ設定画面が表示され、再設定する事が可能になります。 設定後はホーム画面になります。 Google アカウントにログインできない場合は、Googleアカウントのトラブルシューティングの手順を行ってユーザー名やパスワードの入力をお試しください。 他のセキュリティパスコード方式を使用されている場合やGoogleアカウントを設定されていない場合、解除に関しては修理預かりとなりますのでご了承ください。(その場合端末に保存されている全データが削除されますのでご了承ください) ...
  • Cooler Master: Cooler Master製品のサポート・修理お問い合わせ先
    回答: CMインダストリー社の取扱い製品は株式会社アスク こちらへ それ以外の代理店様である場合は代理店様か販売店へご確認ください。 ...
  • Thule: 長期保証の製品が故障した場合、同じ製品で返却されますか?
    回答: 現行品の修理対応の場合は同じ製品をご用意いたしますがお預かりした製品が生産終了品などの場合現行品でのご提案となる場合がございます。予めご了承ください。   ...
  • MSI: 製品の修理をお願いします
    回答: MSI製品でも弊社ですべての保証サービスを提供しているわけではございません。 弊社で受付可能な製品は弊社取扱い製品のみとなります。   ・MSI製グラフィックスカード、マザーボードに、アスク保証書が添付されているもの アスクサポートセンターへお問い合わせ下さい。   ・MSI製グラフィックスカード、マザーボードでアスク保証書が添付されていないもの 各代理店や販売店での受付となります。詳しくはお買い上げいただきました販売店様へお問い合わせ下さい。   ・MSI製完成済みパソコン(ノートPC、デスクトップPC、一体型PC) MSIお客様相談窓口へお問い合わせください。 ...
  • ASRock: 修理を依頼したい
    回答: 弊社で受付可能な製品は株式会社ユニスター様のお取り扱い製品のみとなります。 外箱に貼付されていた保証シール及び、ご購入が確認出来る納品書やレシートの提示をお願い致します。 また、シリアル番号の確認が必要となりますので、上記をご用意のうえお問い合わせ下さい。 ...
  • ZBOX Eシリーズ: EN1070でM.2 SSDが認識しません。
    回答: 2016/10/31現在、M.2(PCIE)タイプのSSD(NVMe SSD)を取り付けると、BIOS内で表示されない不具合を確認しております。 次期バージョンのBIOSにて修正予定ですので、該当するお客様は大変申し訳ございませんが、更新するまで今しばらくお待ちください。 なお、2.5”SATA SSD、M.2(SATA) SSDにはこの不具合は発生しません。 詳細についてはサポートセンターまでお問い合わせ下さい。 ※注意:認識しない不具合ではない為、Windows10インストーラーでは認識します。   11/11 Zotacから修正BIOSが公開されたことを確認しました。 https://www.zotac.com/files/download/by_product?p_nid=582506&driver_type=238&os=All こちらで検証した結果、BIOS内で表示されること、Windows10のインストールを確認しております。   BIOS更新に失敗した場合は修理が必要です。 更新に不安がある方はサポートセンターまでお問い合わせ下さい。 ...
  • MSI: Hで始まる文字列はシリアルナンバーではないのですか?
    回答: Hで始まる文字列はメーカー内部で使用するものですので、こちらをご提示頂いても確認することができません。   通常使用するシリアルナンバーは、製品外箱側面または製品本体のATX電源コネクタ側面に貼られている 「S/N」以降の文字列となります。 修理をご依頼頂く際は、こちらをご確認し、ご連絡頂きます様お願い致します。   ...
  • ハードウェア: Synology製品を修理する際、どのようにすればよろしいですか?
    回答: 弊社サポートセンターにお問い合わせ頂いた結果、修理が必要となった場合、 下記の手順にて弊社にご発送下さい。 (製品単体のみを購入したお客様を対象とした基本的な流れとなります。)   ①HDDを取り外します。 HDDを取り外し、どのスロットに取り付けていたかメモをお取りください。 HDDマウンタを使用して取り付けるタイプ(ホットスワップ対応機種)は、 マウンタからHDDを取り外し、マウンタはNAS本体に取り付けて下さい。   ②NAS本体を梱包します。 本体やHDDトレイが出てこないよう梱包して下さい。 ③弊社へご発送して下さい。 弊社から案内された指定の宛先へご発送下さい。   ④修理交換品が戻りましたら… 修理交換品が戻りましたら、元々取り付けられていたスロットにHDDをお戻し下さい。 HDDの取り付けを完了し、電源を入れれば以前と同様にご利用頂けます。   ...

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