Synology製品を修理する際、どのようにすればよろしいですか?


弊社サポートセンターにお問い合わせ頂いた結果、修理が必要となった場合、

下記の手順にて弊社にご発送下さい。

(製品単体のみを購入したお客様を対象とした基本的な流れとなります。)

 

①HDDを取り外します。

HDDを取り外し、どのスロットに取り付けていたかメモをお取りください。

HDDマウンタを使用して取り付けるタイプ(ホットスワップ対応機種)は、

マウンタからHDDを取り外し、マウンタはNAS本体に取り付けて下さい。

 

②NAS本体を梱包します。

本体やHDDトレイが出てこないよう梱包して下さい。

③弊社へご発送して下さい。

弊社から案内された指定の宛先へご発送下さい。

 

④修理交換品が戻りましたら…

修理交換品が戻りましたら、元々取り付けられていたスロットにHDDをお戻し下さい。

HDDの取り付けを完了し、電源を入れれば以前と同様にご利用頂けます。

 

2017-09-22 11:17 support3
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Chuck Norris has counted to infinity. Twice.

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