サポート情報

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Fractal Design社製 Define XL R2シリーズについてのお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

下記製品におきまして、付属スペーサーネジ(Standoffネジ)の仕様と、フロントパネルのオーディオジャックの内部配線に間違った配線がなされている事が判明いたしました。

ユーザー様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げますと共に、下記の通り対応させて頂きますので、ご確認いただきます様お願い申し上げます。

対象商品

メーカー名

Fractal Design

製品名

Define XL R2 Black (FD-CA-DEF-XL-R2-TI)
Define XL R2 Titanium (FD-CA-DEF-XL-R2-BL)

対象シリアル番号

0513RTL016701010111
0513RTL1005010029~0513RTL1005010130
0513RTL1067010040~0513RTL1067010087

対象商品

内容1

ケースに同梱されている、マザーボード用の取り付けスペーサーネジ6.5mmが同梱されております。正しいものは、8.5mmのネジになります。


注意

誤ったネジを使いますと、マザーボードのバックパネルや、グラフィックスカード等の拡張カードが正常に装着できず、システムが正常に動作しない可能性がございます。

内容1

内容2

写真赤丸内の端子について、正面向かって左側の端子がヘッドフォンのマークになっておりますが実際はマイク端子であり、右側の端子にはマイクのマークがありますが、実際にはヘッドフォンの端子となっております。


注意

見た目上は使用可能でございますが、本来の使用用途ではございませんので、システムが正常に動作しなくなってしまう恐れがございます。

内容2

対応方法

商品をご購入済のお客様には、正しいネジと、内部配線を正す為の変換ケーブルを送付させて頂きます。

対象製品のお客様は、誠にお手数お掛け致しますが、下記サポート窓口までご連絡をお願いいたします。

対応方法


●株式会社アスク サポートセンター

電話:03-5215-5652(平日10時~16時 ※平日12時~13時、土日、祝祭日、特定日は除く)

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