弊社が正規代理店を務めます、Thermaltake社製ミニタワー型PCケース「S100 TG Snow Edition」の一部製品におきまして、外装の色味が通常品と異なる場合があることが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて良品と交換させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
型番:CA-1Q9-00S6WN-00
JANコード:4713227525091
アスクコード:CS7886
対象シリアル番号:CA1Q900S6WN00PR00XXXX
製品外装の色味が、通常品と異なる場合がある。
なお、色味が異なる製品をご使用いただいた場合でも、製品の動作に影響はございません。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて良品と交換させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明(レシートなど)の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
2024年1月11日(木)~2025年1月10日(金)
製品本体またはパッケージ上のシールに、21桁の英数字が記載されております。
弊社が正規代理店を務めます、CORSAIR社製水冷一体型CPUクーラー「H60x RGB ELITE」および「H100x RGB ELITE」におきまして、ごく一部のマザーボード上でアドレサブルRGB LEDのコントロールが正常に動作しないことが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて正常動作するアドレサブルRGBケーブルと交換させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
製品名 | H60x RGB ELITE | H100x RGB ELITE |
---|---|---|
型番 | CW-9060064-WW | CW-9060065-WW |
JANコード | 0840006655985 | 0840006655992 |
アスクコード | FN1857 | FN1858 |
ごく一部のマザーボード上で、アドレサブルRGB LEDのコントロールが正常に動作しない。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて正常動作するアドレサブルRGBケーブルと交換させていただきます。
交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明(レシートなど)の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
なお、取り扱いが無い製品や販売終了製品も掲載されている場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
製品名 | 対応BIOS |
---|---|
MEG X670E GODLIKE | E7D68AMS.152 |
MEG X670E ACE | E7D69AMS.182 |
MPG X670E CARBON WIFI | E7D70AMS.172 |
MAG X670E TOMAHAWK WIFI | E7E12AMS.133 |
PRO X670-P WIFI | E7D67AMS.192 |
MPG B650 CARBON WIFI | E7D74AMS.152 |
MPG B650 EDGE WIFI | E7E10AMS.162 |
MPG B650I EDGE WIFI | E7D73AMS.132 |
MAG B650 TOMAHAWK WIFI | E7D75AMS.162 |
MAG B650M MORTAR WIFI | E7D76AMS.A51 |
PRO B650-P WIFI | E7D78AMS.152 |
PRO B650M-A WIFI | E7D77AMS.182 |
PRO B650M-A | E7D77AMS.182 |
PRO A620M-E | E7E28AMS.131 |
※ 最新のBIOSやアップデート手順については各製品のメーカーサポートページをご確認ください。
※ CPUの互換性は各製品によって異なります。詳細についてはメーカー製品ページ及びBIOSの更新内容をご確認ください。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
]]>弊社が正規代理店を務めます、NZXT社製マザーボード「N7 Z790」シリーズおよび「N7 B650E」シリーズの一部製品におきまして、本来2組付属しているはずのSATAケーブルセットが、1組欠品していることが判明いたしました。
つきましては、お手数ではございますが、お手持ちの対象製品のシリアル番号をご確認いただき、該当する製品をお持ちのお客様には、SATAケーブルセットを送付させていただきますので、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、提供品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
製品名 | N7 Z790 Black | N7 Z790 White |
---|---|---|
型番 | N7-Z79XT-B1 | N7-Z79XT-W1 |
JANコード | 0810074843010 | 0810074843003 |
アスクコード | MB5961 | MB5962 |
対象シリアル番号 | FBFMUA011861~FBFMUA011865 FCFMUA020266~FCFMUA020275 FCFMUA020281~FCFMUA020285 FCFMUA020296~FCFMUA020310 FCFMUA020326~FCFMUA020335 |
FBFMUA012111~FBFMUA012115 FCFMUA022666~FCFMUA022670 FCFMUA022701~FCFMUA022705 FCFMUA022716~FCFMUA022735 FCFMUA022741~FCFMUA022770 |
製品名 | N7 B650E Black | N7 B650E White |
---|---|---|
型番 | N7-B65XT-B1 | N7-B65XT-W1 |
JANコード | 0810074842884 | 0810074842877 |
アスクコード | MB5963 | MB5964 |
対象シリアル番号 | FBFMUA010976~FBFMUA010980 FBFMUA011171~FBFMUA011180 FBFMUA011201~FBFMUA011210 FBFMUA011226~FBFMUA011240 |
FBFMUA011456~FBFMUA011460 FBFMUA011471~FBFMUA011475 FBFMUA011486~FBFMUA011505 FBFMUA011511~FBFMUA011520 FBFMUA011531~FBFMUA011540 FBFMUA011556~FBFMUA011560 |
I/OパネルのHDMIポート側の側面に貼り付けられている、シールに印字された12桁の英数字となります。
本来SATAケーブル2本セットが2組付属しているところ、1組欠品している。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社よりSATAケーブル2本セットを1組送付させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明(レシートなど)の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
弊社が正規代理店を務めます、CORSAIR社製Thunderboltドック「TBT100」および「TBT200」におきまして、付属するACアダプターのラベルに不備があることが判明いたしました。ラベルに不備のある状態のACアダプターは、日本国内においてご使用いただくことができません。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて正しいラベルのACアダプターと交換させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
製品名 | TBT100 DP Thunderbolt 3 Dock | TBT200 Thunderbolt 4 Dock |
---|---|---|
型番 | CU-9000006-AP | CU-9000002-AP |
JANコード | 0840006652229 | 0840006646723 |
アスクコード | IO3034 | IO3031 |
付属するACアダプターのラベルに不備がある。
ラベルに不備のある状態のACアダプターは、日本国内においてご使用いただくことができません。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて正しいラベルのACアダプターと交換させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明(レシートなど)の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
弊社が正規代理店を務めます、Thermaltake社製電源ユニット「TOUGHPOWER GF3 850W PCI Gen5.0 GOLD」と「TOUGHPOWER GF3 1000W PCI Gen5.0 GOLD」におきまして、12VHPWRコネクタに正しいワット数が印字されていないことが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて「正しいワット数が印字されたケーブル」と交換させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、印字に誤りのあるケーブルをご使用いただいた場合でも、正しいワット数で電源供給されるため、動作に影響はございません。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
製品名 | TOUGHPOWER GF3 850W PCI Gen5.0 GOLD | TOUGHPOWER GF3 1000W PCI Gen5.0 GOLD |
---|---|---|
型番 | PS-TPD-0850FNFAGJ-4 | PS-TPD-1000FNFAGJ-4 |
JANコード | 4713227533942 | 4713227534055 |
アスクコード | PS1240 | PS1241 |
12VHPWRコネクタに正しいワット数が印字されていない。
なお、印字に誤りのあるケーブルをご使用いただいた場合でも、正しいワット数で電源供給されるため、動作に影響はございません。
12VHPWRコネクタは最大450Wの電源供給が可能だが、300Wと印字されている。
12VHPWRコネクタは最大600Wの電源供給が可能だが、450Wと印字されている。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて「正しいワット数が印字されたケーブル」と交換させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、シリアルナンバーやご購入時に発行された購入証明(レシートなど)の写真イメージを含む必要事項をご記入のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
製品本体またはパッケージ上のシールに、24桁の英数字が記載されております。
弊社が正規代理店を務めます、Fractal Design社のPCケース製品の一部シリーズにおきまして、最新ロットより付属品変更および仕様変更がありましたのでお知らせいたします。 なお、性能の変更はございません。
本件に関するご質問は、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
弊社取り扱いのCPUクーラー製品におきまして、AMDの最新CPUソケット「Socket AM5」に対応した製品をお知らせいたします。
なお、取り扱いが無い製品や販売終了製品も掲載されている場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。内容については随時更新予定となります。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
UX100 ARGB | CL-P064-AL12SW-A | 〇 |
UX200 ARGB | CL-P065-AL12SW-A | 〇 |
Contac Silent 12 | CL-P039-AL12BL-A | 〇 |
Contac 9 | CL-P049-AL09BL-A | 〇 |
TH120 ARGB Sync | CL-W285-PL12SW-A | △ |
TH240 ARGB Sync | CL-W286-PL12SW-A | △ |
TH360 ARGB Sync | CL-W300-PL12SW-A | △ |
TH240 ARGB Sync Snow Edition | CL-W301-PL12SW-A | △ |
TH360 ARGB Sync Snow Edition | CL-W302-PL12SW-A | △ |
Floe Riing RGB 240 TT Premium Edition | CL-W157-PL12SW-A | 〇 |
Floe Riing RGB 280 TT Premium Edition | CL-W167-PL14SW-A | 〇 |
Floe Riing RGB 360 TT Premium Edition | CL-W158-PL12SW-A | 〇 |
TOUGHLIQUID 240 ARGB Sync | CL-W319-PL12BL-A | △ |
TOUGHLIQUID 280 ARGB Sync | CL-W320-PL14BL-A | △ |
TOUGHLIQUID 360 ARGB Sync | CL-W321-PL12BL-A | △ |
TOUGHLIQUID Ultra 240 | CL-W322-PL12GM-B | △ |
TOUGHLIQUID Ultra 360 | CL-W323-PL12GM-B | △ |
Water 3.0 120 ARGB Sync | CL-W232-PL12SW-A | 〇 |
Water 3.0 240 ARGB Sync | CL-W233-PL12SW-A | 〇 |
Water 3.0 360 ARGB Sync | CL-W234-PL12SW-A | 〇 |
UX210 ARGB Sync | CL-P079-CA12SW-A | △ |
TOUGHAIR 110 | CL-P073-AL12BL-A | △ |
TOUGHAIR 310 | CL-P074-AL12BL-A | △ |
TOUGHAIR 510 | CL-P075-AL12BL-A | △ |
TOUGHAIR 510 Turquoise | CL-P075-AL12TQ-A | △ |
TOUGHAIR 510 Racing Green | CL-P075-AL12RG-A | △ |
Pacific W4 RGB | CL-W139-CU00SW-A | △ |
Pacific W4 Plus | CL-W181-CU00SW-A | △ |
Pacific W5 | CL-W208-PL00TR-A | △ |
Pacific W7 Plus | CL-W279-CU00SW-A | △ |
Pacific MX1 Plus | CL-W299-PL00SW-A | △ |
Pacific MX2 Ultra | CL-W332-CU00SW-A | △ |
Pacific CL360 Max Liquid Cooling Kit | CL-W259-CU00SW-A | △ |
Water 3.0 Riing Edition 240mmラジエーター | CL-W107-PL12SW-A | × |
Water 3.0 Riing Edition 280mmラジエーター | CL-W138-PL14SW-A | × |
Water 3.0 Riing Edition 360mmラジエーター | CL-W108-PL12SW-A | × |
Pacific W6 | CL-W225-CU00SW-A | × |
Pacific C240 Hard Tube Water Cooling Kit | CL-W242-CU12SW-A | × |
Pacific C360 Hard Tube Water Cooling Kit | CL-W243-CU12SW-A | × |
Pacific C240 DDC Soft Tube Water Cooling Kit | CL-W249-CU12SW-A | × |
Pacific C360 DDC Soft Tube Water Cooling Kit | CL-W253-CU12SW-A | × |
Pacific CLM360 Ultra Hard Tube LIQUID COOLING KIT | CL-W335-CU12SW-A | × |
Pacific TOUGH C240 DDC Hard Tube LIQUID COOLING KIT | CL-W305-CU12BL-A | × |
Pacific TOUGH C360 DDC Hard Tube LIQUID COOLING KIT | CL-W306-CU12BL-A | × |
○:対応 △:リテンションキットを使用することにより対応 ×:非対応
リテンションキットにつきましては、上記Thermaltake社製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様に限り、弊社サポートセンターにて無償配布させていただきます。
アスクサポートページよりお申し込み下さい。
※ 弊社出荷商品の確認のため、購入店のレシートなど購入証明のご用意と本体のシリアルナンバーのご提供をお願いいたします。
Thermaltake製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様。リテンションキットは、後日製品に同梱される予定となりますが、ご購入頂いた対象製品に同梱されてないお客様のみ配布対象となります。
リテンションキットの在庫が無くなり次第終了となります。また、商品在庫にリテンションキットが同梱され次第終了となります。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
iCUE H100i ELITE CAPELLIX | CW-9060046-WW | 〇 |
iCUE H115i ELITE CAPELLIX | CW-9060047-WW | ○ |
iCUE H150i ELITE CAPELLIX | CW-9060048-WW | 〇 |
iCUE H170i ELITE CAPELLIX | CW-9060055-WW | ○ |
iCUE H100i ELITE CAPELLIX White | CW-9060050-WW | ○ |
iCUE H150i ELITE CAPELLIX White | CW-9060051-WW | ○ |
iCUE H60i RGB PRO XT | CW-9060049-WW | 〇 |
iCUE H100i RGB PRO XT | CW-9060043-WW | ○ |
iCUE H115i RGB PRO XT | CW-9060044-WW | ○ |
iCUE H150i RGB PRO XT | CW-9060045-WW | 〇 |
H60 2018 | CW-9060036-WW | ○ |
iCUE H100i ELITE LCD | CW-9060061-WW | ○ |
iCUE H150i ELITE LCD | CW-9060062-WW | ○ |
iCUE H170i ELITE LCD | CW-9060063-WW | ○ |
iCUE H100i RGB ELITE | CW-9060058-WW | ○ |
iCUE H115i RGB ELITE | CW-9060059-WW | ○ |
iCUE H150i RGB ELITE | CW-9060060-WW | ○ |
H75 2018 | CW-9060035-WW | × |
H100i RGB Platinum | CW-9060039-WW | × |
H115i RGB Platinum | CW-9060038-WW | × |
H100i RGB PLATINUM SE V2 | CW-9060042-WW | × |
○:対応 ×:非対応
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
LS320 | R-LS320-BKAMMT-G-1 | ○ |
LS520 | R-LS520-BKAMNT-G-1 | ○ |
LS720 | R-LS720-BKAMNT-G-1 | ○ |
LS320 WH | R-LS320-WHAMMT-G-1 | ○ |
LS520 WH | R-LS520-WHAMNT-G-1 | ○ |
LS720 WH | R-LS720-WHAMNT-G-1 | ○ |
AS500 | R-AS500-BKNLMN-G | ○ |
AS500 PLUS | R-AS500-BKNLMP-G | ○ |
AS500 PLUS WHITE | R-AS500-WHNLMP-G | ○ |
AK500 | R-AK500-BKNNMT-G | ○ |
AK620 | R-AK620-BKNNMT-G | ○ |
AK620 WH | R-AK620-WHNNMT-G-1 | ○ |
AG400 ARGB | R-AG400-BKANMC-G-1 | ○ |
AG620 ARGB | R-AG620-BKANMN-G-1 | ○ |
AK400 | R-AK400-BKNNMN-G-1 | ○ |
AK400 WH | R-AK400-WHNNMN-G-1 | ○ |
AK400 ZERO DARK | R-AK400-BKNNMN-G-2 | ○ |
AK620 ZERO DARK | R-AK620-BKNNMT-G-1 | ○ |
ASSASSIN III | DP-GS-MCH7-ASN-3 | △ |
GAMMAXXL240 A-RGB | DP-H12CF-GL240-ARGB | △ |
GAMMAXXL360 A-RGB | DP-H12CF-GL360-ARGB | △ |
GAMMAXXL240 A-RGB WH | DP-H12CF-GL240-ARGB-WH | △ |
GAMMAXXL360 A-RGB WH | DP-H12CF-GL360-ARGB-WH | △ |
CASTLE 240EX A-RGB | DP-GS-H12W-CSL240EX-AR | △ |
CASTLE 360EX A-RGB | DP-GS-H12W-CSL360EX-AR | △ |
CASTLE 240EX A-RGB WH | DP-GS-H12W-CSL240EX-AR-WH | △ |
CASTLE 360EX A-RGB WH | DP-GS-H12W-CSL360EX-AR-WH | △ |
GAMMAXX 400 XT | DP-MCH4-GMX400-XT | △ |
GAMMAXX 400 XT WH | DP-MCH4-GMX400-XT-WH | △ |
○:対応 △:リテンションキットを使用することにより対応 ×:非対応
リテンションキットにつきましては、上記Deepcool社製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様に限り、弊社サポートセンターにて無償配布させていただきます。
アスクサポートページよりお申し込み下さい。
※ 弊社出荷商品の確認のため、購入店のレシートなど購入証明のご用意と本体のシリアルナンバーのご提供をお願いいたします。
Deepcool製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様。リテンションキットは、後日製品に同梱される予定となりますが、ご購入頂いた対象製品に同梱されてないお客様のみ配布対象となります。
リテンションキットの在庫が無くなり次第終了となります。また、商品在庫にリテンションキットが同梱され次第終了となります。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
Kraken m22 | RL-KRM22-01 | 〇 |
Kraken 120 | RL-KR120-B1 | 〇 |
KRAKEN Z53 ブラック | RL-KRZ53-01 | △ |
KRAKEN Z63 ブラック | RL-KRZ63-01 | △ |
KRAKEN Z73 ブラック | RL-KRZ73-01 | △ |
KRAKEN X53 ブラック | RL-KRX53-01 | △ |
KRAKEN X63 ブラック | RL-KRX63-01 | △ |
KRAKEN X73 ブラック | RL-KRX73-01 | △ |
KRAKEN X53 RGB ブラック | RL-KRX53-R1 | △ |
KRAKEN X63 RGB ブラック | RL-KRX63-R1 | △ |
KRAKEN X73 RGB ブラック | RL-KRX73-R1 | △ |
KRAKEN X53 RGB ホワイト | RL-KRX53-RW | △ |
KRAKEN X63 RGB ホワイト | RL-KRX63-RW | △ |
KRAKEN X73 RGB ホワイト | RL-KRX73-RW | △ |
KRAKEN Z53 RGB ブラック | RL-KRZ53-R1 | △ |
KRAKEN Z63 RGB ブラック | RL-KRZ63-R1 | △ |
KRAKEN Z73 RGB ブラック | RL-KRZ73-R1 | △ |
KRAKEN Z53 RGB ホワイト | RL-KRZ53-RW | △ |
KRAKEN Z63 RGB ホワイト | RL-KRZ63-RW | △ |
KRAKEN Z73 RGB ホワイト | RL-KRZ73-RW | △ |
○:対応 △:リテンションキットを使用することにより対応 ×:非対応
リテンションキットにつきましては、上記NZXT社製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様に限り、弊社サポートセンターにて無償配布させていただきます。
アスクサポートページよりお申し込み下さい。
※ 弊社出荷商品の確認のため、購入店のレシートなど購入証明のご用意と本体のシリアルナンバーのご提供をお願いいたします。
NZXT製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様。リテンションキットは、後日製品に同梱される予定となりますが、ご購入頂いた対象製品に同梱されてないお客様のみ配布対象となります。
リテンションキットの在庫が無くなり次第終了となります。また、商品在庫にリテンションキットが同梱され次第終了となります。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
MSI MEG CORELIQUID S280 | MEG CORELIQUID S280 | 〇 |
MSI MEG CORELIQUID S360 | MEG CORELIQUID S360 | 〇 |
MSI MPG CORELIQUID K240 | MPG CORELIQUID K240 | 〇 |
MSI MPG CORELIQUID K360 | MPG CORELIQUID K360 | 〇 |
MSI MPG CORELIQUID K240 V2 | MPG CORELIQUID K240 V2 | 〇 |
MSI MPG CORELIQUID K360 V2 | MPG CORELIQUID K360 V2 | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID 240R | MAG CORELIQUID 240R | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID 280R | MAG CORELIQUID 280R | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID 360R | MAG CORELIQUID 360R | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID 240R V2 | MAG CORELIQUID 240R V2 | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID 360R V2 | MAG CORELIQUID 360R V2 | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID 240R V2 WHITE | MAG CORELIQUID 240R V2 WHITE | 〇 |
MSI MAG CORELIQUID C240 EVA e-PROJECT | MAG CORELIQUID C240 EVA e-PROJECT | 〇 |
MSI CORE FROZR L | CORE FROZR L | × |
MSI CORE FROZR XL | CORE FROZR XL | × |
○:対応 ×:非対応
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
Celsius S24 | FD-WCU-CELSIUS-S24-BK | ○ |
Celsius S36 | FD-WCU-CELSIUS-S36-BK | ○ |
Celsius S24 Blackout | FD-WCU-CELSIUS-S24-BKO | 確認中 |
Celsius S36 Blackout | FD-WCU-CELSIUS-S36-BKO | ○ |
Celsius+ S24 Dynamic | FD-W-2-S2401 | ○ |
Celsius+ S28 Dynamic | FD-W-2-S2801 | ○ |
Celsius+ S36 Dynamic | FD-W-2-S3601 | ○ |
Celsius+ S24 Prisma | FD-W-2-S2402 | ○ |
Celsius+ S28 Prisma | FD-W-2-S2802 | ○ |
Celsius+ S36 Prisma | FD-W-2-S3602 | ○ |
Lumen S24 | FD-W-L1-S2401 | ○ |
Lumen S28 | FD-W-L1-S2801 | ○ |
Lumen S36 | FD-W-L1-S3601 | ○ |
Lumen S24 RGB | FD-W-L1-S2402 | ○ |
Lumen S28 RGB | FD-W-L1-S2802 | ○ |
Lumen S36 RGB | FD-W-L1-S3602 | ○ |
○:対応 ×:非対応
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
製品名 | 型番 | 対応状況 |
---|---|---|
MasterLiquid Lite 120 | MLW-D12M-A20PW-R1 | ○ |
MasterLiquid ML120L V2 RGB | MLW-D12M-A18PC-R2 | ○ |
MasterLiquid ML240L V2 RGB | MLW-D24M-A18PC-R2 | ○ |
MasterLiquid ML240 Illusion | MLX-D24M-A18P2-R1 | ○ |
MasterLiquid ML360 Illusion | MLX-D36M-A18P2-R1 | ○ |
MasterLiquid ML240 Illusion White Edition | MLX-D24M-A18PW-R1 | ○ |
MasterLiquid ML240L V2 ARGB | MLW-D24M-A18PA-R2 | ○ |
MasterLiquid ML240L V2 ARGB WHITE EDITION | MLW-D24M-A18PW-RW | ○ |
MasterLiquid ML360L V2 ARGB | MLW-D36M-A18PA-R2 | ○ |
MasterLiquid ML360L V2 ARGB WHITE EDITION | MLW-D36M-A18PW-RW | ○ |
MasterLiquid PL240 Flux | MLY-D24M-A23PZ-R1 | ○ |
MasterLiquid PL360 Flux | MLY-D36M-A23PZ-R1 | ○ |
Hyper 212 EVO V2(R2:LGA1700) | RR-2V2E-18PK-R2 | △ |
Hyper 212 LED Turbo ARGB | RR-212TK-18PA-R1 | △ |
Hyper 212 LED Turbo White Edition | RR-212TW-16PW-R1 | △ |
Hyper H412R | RR-H412-20PK-R2 | △ |
Hyper 212 LED White Edition | RR-212L-16PW-R1 | △ |
Hyper 212 Spectrum V2 | RR-2V2L-18PD-R1 | △ |
Hyper 212 ARGB | RR-2V2L-18PA-R1 | △ |
Hyper 212 RGB Black Edition | RR-212S-20PC-R2 | △ |
MasterAir MA612 Stealth | MAP-T6PS-218PK-R1 | △ |
MasterAir MA610P ARGB | MAP-T6PN-218PA-R1 | × |
MasterAir MA624 Stealth | MAM-D6PS-314PK-R1 | × |
Hyper T200 | RR-T200-22PK-R1 | × |
A71C | RR-A71C-18PA-R1 | × |
○:対応 △:リテンションキットを使用することにより対応 ×:非対応
リテンションキットにつきましては、上記Cooler Master社製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様に限り、弊社サポートセンターにて無償配布させていただきます。
アスクサポートページよりお申し込み下さい。
※ 弊社出荷商品の確認のため、購入店のレシートなど購入証明のご用意と本体のシリアルナンバーのご提供をお願いいたします。
Cooler Master製CPUクーラーのリテンションキット対応製品をご購入のお客様。リテンションキットは、後日製品に同梱される予定となりますが、ご購入頂いた対象製品に同梱されてないお客様のみ配布対象となります。
リテンションキットの在庫が無くなり次第終了となります。また、商品在庫にリテンションキットが同梱され次第終了となります。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
弊社が正規代理店を務めます、ASRock社AMD X670チップセット搭載マザーボード製品の一部ロットにおきまして、メモリスロットに貼り付けられているステッカーを剥がした際に、ステッカーの一部が残る場合があることが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて良品と交換させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、交換品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
製品名 | ASRock X670E Taichi | ASRock X670E Taichi Carrara | ASRock X670E Steel Legend |
---|---|---|---|
型番 | X670E Taichi | X670E Taichi Carrara | X670E Steel Legend |
JANコード | 4710483940132 | 4710483940170 | 4710483940323 |
アスクコード | MB5847 | MB5848 | MB5849 |
対象出荷時期 | 2022年 9月27日(火)~9月30日(金) |
製品名 | ASRock X670E Pro RS | ASRock X670E PG Lightning |
---|---|---|
型番 | X670E Pro RS | X670E PG Lightning |
JANコード | 4710483940330 | 4710483940347 |
アスクコード | MB5850 | MB5851 |
対象出荷時期 | 2022年 9月27日(火)~9月30日(金) |
マザーボードのメモリスロットに貼り付けられているステッカーを剥がすと、ステッカーの一部が残ってしまう場合がある。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社にて良品と交換させていただきます。交換品のご依頼や本件に関するご質問は、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
なお、取り扱いが無い製品や販売終了製品も掲載されている場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
製品名 | 対応BIOS |
---|---|
Z690 AQUA OC | 9.01 |
Z690 AQUA | 9.01 |
Z690 Taichi | 12.01 |
Z690 Taichi Razer Edition | 12.01 |
Z690 PG Velocita | 11.01 |
Z690 Extreme WiFi 6E | 7.03 |
Z690 Steel Legend/D5 | 6.01 |
Z690 Steel Legend WiFi 6E/D5 | 6.01 |
Z690 Steel Legend | 7.02 |
Z690 Steel Legend WiFi 6E | 7.02 |
Z690 PG Riptide | 7.02 |
Z690 Pro RS | 9.02 |
Z690M PG Riptide/D5 | 6.01 |
Z690M Phantom Gaming 4 | 9.02 |
Z690 Phantom Gaming-ITX/TB4 | 10.01 |
Z690M-ITX/ax | 8.02 |
製品名 | 対応BIOS |
---|---|
H670 Steel Legend | 9.02 |
H670 PG Riptide | 9.02 |
H670M Pro RS | 8.02 |
H670M-ITX/ax | 8.02 |
製品名 | 対応BIOS |
---|---|
B660 Steel Legend | 6.04 |
B660 Pro RS | 10.03 |
B660M Steel Legend | 7.03 |
B660M PG Riptide | 2.03 |
B660M Pro RS | 7.01 |
B660M Pro RS/ax | 2.02 |
B660M-HDV | 9.01 |
B660M-ITX/ac | 4.04 |
製品名 | 対応BIOS |
---|---|
H610M-HDV/M.2 | 9.01 |
H610M-HVS/M.2 R2.0 | 2.01 |
H610M-ITX/ac | 4.04 |
2022年8月以降メーカー工場出荷分より、最新のBIOSを搭載したマザーボードには、下記のシールを貼付しております。
※ 最新のBIOSやアップデート手順については各製品のメーカーサポートページをご確認ください。
※ CPUの互換性は各製品によって異なります。詳細についてはメーカー製品ページ及びBIOSの更新内容をご確認ください。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
弊社が正規代理店を務めます、CORSAIR社製キーボード「K70 PRO MINI WIRELESS」におきまして、CapsLockキーのキーキャップにワイヤレスマークが印字されていないことが判明いたしました。
つきましては、該当する製品をお持ちのお客様には、「ワイヤレスマークが印字されたCapsLockキーキャップ」を無償にてご提供させていただきますので、お手数ではございますが、下記の弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、提供品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
型番:CH-9189014-JP
JANコード:0840006652984
アスクコード:KB606
SLIPSTREAMワイヤレス機能を有効にするための、CapsLockキーのキーキャップにワイヤレスマークが印字されていない。
なお、キーキャップにワイヤレスマークが印字されていない場合でも、SLIPSTREAMワイヤレス機能は正常に動作いたします。
該当する製品をお持ちのお客様には、弊社より「ワイヤレスマークが印字されたCapsLockキーキャップ」を送付させていただきます。なお、提供品の到着までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。提供品送付のご依頼や本件に関するご質問は、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
電話:03-5215-5652(お休み:土日、祝祭日、特定日)
≫ Webからのお問い合わせはこちら
なお、取り扱いが無い製品や販売終了製品も掲載されている場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
製品名 | 対応BIOS |
---|---|
X570 Taichi Razer Edition | P1.50 |
X570 Taichi | P4.40 |
X570 PG Velocita | P1.70 |
X570 Steel Legend | P3.70 |
X570 Steel Legend WiFi ax | P3.70 |
X570 Extreme4 | P3.70 |
X570 Extreme4 WiFi ax | P3.70 |
X570S PG Riptide | P1.10 |
X570 Pro4 | P4.20 |
X570 Phantom Gaming 4 | P4.20 |
X570 Phantom Gaming 4 WiFi ax | P4.20 |
X570 Phantom Gaming-ITX/TB3 | P3.10 |
X570M Pro4 | P3.60 |
B550 Taichi Razer Edition | P1.50 |
B550 Taichi | P1.90 |
B550 PG Velocita | P2.00 |
B550 Extreme4 | P2.00 |
B550 Steel Legend | P2.00 |
B550 PG Riptide | P1.30 |
B550 Pro4 | P2.00 |
B550 Phantom Gaming 4 | P2.00 |
B550 Phantom Gaming 4/ac | P2.00 |
B550M Steel Legend | P2.20 |
B550M PG Riptide | P1.10 |
B550M Pro4 | P2.20 |
B550M/ac | P2.20 |
B550M Phantom Gaming 4 | P1.80 |
B550 Phantom Gaming-ITX/ax | P2.20 |
B550M-ITX/ac | P1.80 |
B550M-HDV | P1.70 |
A520M Pro4 | P1.70 |
A520M Phantom Gaming 4 | P1.50 |
A520M-HDV | P1.70 |
A520M/ac | P1.70 |
A520M-ITX/ac | P1.80 |
B450M Steel Legend | P4.20 |
B450 Steel Legend | P4.10 |
B450M Pro4 R2.0 | P5.30 |
B450 Pro4 R2.0 | P5.00 |
B450M-HDV R4.0 | P4.70 |
B450 Gaming-ITX/ac | P4.50 |
B450 Gaming K4 | P5.00 |
※ 最新のBIOSやアップデート手順については各製品のメーカーサポートページをご確認ください。
※ CPUの互換性は各製品によって異なります。詳細についてはメーカー製品ページ及びBIOSの更新内容をご確認ください。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
※ 最新のBIOSやアップデート手順については各製品のメーカーサポートページをご確認ください。
※ CPUの互換性は各製品によって異なります。詳細についてはメーカー製品ページ及びBIOSの更新内容をご確認ください。
製品の詳細については製品ページをご覧下さい。
弊社が正規代理店を務めますPCパーツ製品におきまして、ほとんどのメーカーが海外での修理および交換対応を行っておりますが、現在新型コロナウイルスの影響による工場の一時封鎖、物流遅延などの影響により、通常より修理対応期間が延びております。
具体的な遅延期間につきましては、都度状況が変わっておりますため、大変お手数ではございますが弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
お客様、関係者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本件に関するご質問は、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
弊社が正規代理店を務めます、MSI社のマザーボード製品におきまして、同社のカーボンニュートラル社会の実現を目指した取り組みにより、紙製マニュアルの同梱が廃止となりますことをお知らせいたします。
今後の製品マニュアルにつきましては、MSI社サイトでの公開となります。なお、対象製品や今後の対応に関しての詳細は下記の通りです。
お客様、関係者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※ チップセットに関わらず、すでに発売中の製品も2月以降の出荷分より順次廃止となります。
MSI社サイトの各製品ページよりマニュアルをご覧いただけます。確認手順は以下の通りです。
MSI社製品ページ > サポート > マニュアル
製品パッケージに記載されているQRコードを読み取ることで、マニュアルをご覧いただけます。
本件に関するご質問は、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
弊社は、2021年12月31日をもちまして、AUDEZE製品の代理店サポートを終了いたしますことをお知らせいたします。今後の故障及び修理などのお問い合わせにつきましては、下記にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様におかれましてはご不便やご迷惑をお掛けする事と存じますが何卒ご理解賜ります様にお願い申し上げます。
2021年 12月31日(金)
2022年1月1日以降の製品サポートやお問い合わせにつきましては、下記の担当窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。