平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社が正規代理店を務めます、台湾ASRock Incorporation社製品におきまして、従来販売代理店でありましたマスタードシード株式会社様より、2018年8月1日以降、一部販売店様の製品の販売及びサポートについて継承する事となりました。なお、製品のサポートにつきましては、2014年10月1日以降より引き継ぎました、株式会社ユニスター様お取り扱い製品も含め、下記の様に引き継き対応をさせて頂きます。
今回の措置に伴い多大なお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
製品サポートについて
マスタードシード株式会社様、株式会社ユニスター様のお取り扱い製品には製品外箱に以下の保証シールが添付されて出荷されております。
他代理店様お取り扱いのASRock製品のサポート及びお問合せにつきましては、弊社ではお受付しておりませんのでご注意ください。
マスタードシード株式会社様 保証書
株式会社ユニスター様 保証書
コンシューマ向けマザーボードのピン折れ無償修理サービスについて
正規代理店を務めますASRock社が、2016年5月27日より、コンシューマ向けマザーボードのピン折れ無償修理サービスを開始いたしました。ご購入後3ヵ月以内であれば、CPUソケットのピン曲がり及び破損についてはメーカーにて無償修理いたします。
CPUソケットのピン曲がり及び破損に関する修理は、ご購入された販売店様もしくは弊社サポート窓口までお問合せください。
注意事項
- 本修理保証対象サービスはASRockコンシューマーデスクトップ用マザーボード単体商品に限られます（ASRock Rack製品、サーバー、小型PC商品は対象外となります）。
- 本修理の申請には、購入時の領収書やレシートなどの購入日が証明できるもの、弊社の保証書、保証シールと製品シリアル番号が必要となります。これらの情報が無い場合は弊社でのサポートはお受けできませんので予めご了承ください。
- 製品の交換、返金は対応不可とさせていただきます。
- 製品によっては、修理できかねる場合もございますので、その際は再生良品と交換させていただきます（新品交換ではありません）。
- 外観を新品同様に戻すことができませんので、予めご理解をお願いいたします。
- 修理対応となるため、日数がかかりますのでご理解くださいますようお願いいたします。
下記に該当する場合は有償もしくは保証対象外となります。
- ご購入日から3ヵ月以上経過している場合
- 中古品、オークション品、転売品
- 購入証明がないもの（領収書、レシートなど）
- 弊社保証書がないもの
- 代理店保証シールがついていない並行輸入品
- シリアル番号シールを破損したり、剥がされているなど、シリアル番号を確認できない場合
- その他、不当使用により弊社が保証対象外と判断した場合
製品サポートについて（技術的なご質問等の問い合わせ）
●株式会社アスク サポートセンター
受付開始時期：2014年10月1日より
電話：03-5215-5652（お休み：土日、祝祭日、特定日）
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